Política de privacidade

Última atualização: 11 de julho de 2026

A Voice Caddie Europe explora esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A Voice Caddie Europe é uma loja alojada na Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou outra transação, ou comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre as nossas Condições de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e ao utilizá-los, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende de que forma recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações, tal como aqui descrito.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis, de modo a não poderem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo deduções retiradas dessas informações pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o seu local de residência, e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações do cartão de pagamento, informações da conta bancária, detalhes da transação, meio de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações, incluindo artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma pergunta ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a forma como interage com os Serviços, nomeadamente como e quando lhes acede ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece de outro modo as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, nomeadamente a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outro modo a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Tal pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar melhor os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar publicidade relativa a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base em artigos que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao seu carrinho, bem como na sua restante atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas perguntas, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, nomeadamente pedidos das autoridades policiais ou organismos governamentais, para investigar ou participar em processos civis de divulgação de provas, litígios ou outros processos judiciais, e para estabelecer, exercer ou proteger os nossos direitos legais, incluindo fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar eventuais violações dos mesmos.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade em linha junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o seu local de residência, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si com terceiros para fins de publicidade e marketing direcionados, com base na sua atividade em linha junto de diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos dá instruções, nos solicita ou de outro modo consente na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas empresas afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (nomeadamente em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de os fornecer e melhorar. As informações que submeter através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços. Adicionalmente, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que integram dados e informações das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização pela Shopify das suas informações pessoais e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de Privacidade para consumidores da Shopify. Consoante o seu local de residência, poderá exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui: link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas em linha operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os restantes termos de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, exaustividade ou fiabilidade das informações aí encontradas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ser visíveis a outros utilizadores dos Serviços e/ou a utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for progenitor ou tutor de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados para solicitar a respetiva eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos» (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie poderão não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos ou políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o seu local de residência, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, poderão aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido na medida permitida por lei.

• Direito de acesso/informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a retificação de informações pessoais inexatas que detemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode, a qualquer momento, optar por deixar de os receber através da opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como os relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos nos locais indicados nos Serviços, ou contactando-nos através das informações de contacto fornecidas abaixo. Para saber mais sobre a utilização pela Shopify das suas informações pessoais e sobre os seus direitos, incluindo direitos relativos a dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/pt.

Não o penalizaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um mandatário autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitar tal pedido por parte de um mandatário, exigiremos que este forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos solicitar-lhe que verifique diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação sobre a nossa utilização das suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Consoante o seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, pode consultar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou um contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos aviso prévio, conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, contacte-nos através do número +33 6 61 04 24 94, envie-nos um e-mail para contact@voicecaddie.eu ou contacte-nos através de 36B Avenue Favard, 33170 Gradignan, França Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.