Selskap
Registrert i Foretaksregisteret under nummer RCS 434 076 659.
E-postadresse: contact@voicecaddie.eu
Conditions générales de vente
Formål
Formålet med disse generelle vilkårene er å fastsette partenes rettigheter og forpliktelser mellom Selskapet og Kunden, samt vilkårene som gjelder for ethvert kjop foretatt gjennom nettbutikken voicecaddie.fr, uansett om Kunden er naeringsdrivende eller privat forbruker.
Enhver bestilling av et produkt i nettbutikken på voicecaddie.eu forutsetter forhåndsgjennomgang og aksept av disse generelle salgsvilkårene. Klikket som bekrefter bestillingen, utgjor full aksept av disse vilkårene. Dette klikket har verdi som en «digital signatur».
Disse salgsvilkårene skal ha forrang fremfor alle andre generelle eller saerskilte vilkår som ikke uttrykkelig er akseptert av Selskapet.
Selskapet forbeholder seg retten til når som helst å endre sine salgsvilkår. I så fall vil de gjeldende vilkårene vaere de som er i kraft på datoen for kjoperens bestilling.
Bestilling
Prisene er angitt i euro (€) og inkluderer alle avgifter (inkludert mva.), eller vises eksklusive mva. dersom dette er angitt på fakturaen.
Du kan bestille direkte på nettstedet eller ved å kontakte contact@voicecaddie.eu. Bestillingen anses först endelig bekreftet etter at betalingen er godkjent.
Enhver bestilling utgjor aksept av disse salgsvilkårene og et avkall på å påberope seg egne kjopsvilkår eller andre vilkår.
Dersom det bestilte produktet unntaksvis ikke laenger er tilgjengelig, vil du bli informert så snart som mulig om en ny leveringsdato. Kontraktuell informasjon vil bli bekreftet per e-post til adressen du har oppgitt på bestillingsskjemaet.
De datamaskinbaserte registrene, som oppbevares i selskapets IT-systemer under rimelige sikkerhetsbetingelser, anses som bevis for kommunikasjon, bestillinger og betalinger mellom partene. Bestillingsskjemaer og fakturaer arkiveres på et pålitelig og varig medium som kan fremlegges som bevis.
Produktinformasjon
Det er gjort alt for å sikre nøyaktigheten av informasjonen som presenteres på nettstedet voicecaddie.fr. Selskapet og dets leverandorer er likevel ikke ansvarlige for konsekvenser, hendelser eller saerlige skader som skyldes elektroniske overforinger eller nøyaktigheten av den overforte informasjonen, selv om Selskapet var kjent med muligheten for slike skader.
Navn og varemerker for produkter og produsenter brukes utelukkende for identifikasjonsformål. Bilder, beskrivelser og priser på produkter er ikke kontraktsmessig bindende.
Betaling
Selskapet aksepterer folgende betalingsmetoder på sitt nettsted:
- Visa- og Mastercard-bankkort: Sikker betaling behandlet direkte gjennom selskapets bank, som vil bekrefte aksept av betalingen.
Leveringsvilkår
Produktene leveres til adressen som Kunden har oppgitt på bestillingsskjemaet, og kun til de geografiske områdene som Selskapet tilbyr. Alle produkter forlater selskapets lokaler i perfekt stand. Kunden må gjore transportøren (eller postbudet) oppmerksom på ethvert lite tegn til støt (hull, knusingsmerker osv.) på pakken, og eventuelt avvise pakken. Et nytt, identisk produkt vil da bli sendt til Kunden.
Bytte av et produkt som i ettertid oppgis å vaere skadet under transport, uten at det er tatt forbehold ved mottak av pakken, kan ikke aksepteres. Som ved enhver forsendelse kan det oppstå forsinkelser, eller produktet kan bli borte. I så fall vil Selskapet kontakte transportøren for å starte en undersøkelse. Alle nodvendige tiltak gjennomfores, så lenge det er nødvendig, for å finne pakken. Selskapet vil om nodvendig få refundert beløpet fra transportøren og levere en ny, identisk pakke for egen regning. Selskapet fraskriver seg ethvert ansvar for forlengede leveringstider som skyldes transportøren, saerlig ved tap av produkter, dårlig vaer eller streik.
Kunden må fremsette overfor Selskapet, samme dag som leveringen eller senest forste virkedag etter leveringen, enhver klage om leveringsfeil og/eller manglende samsvar mellom produktene og opplysningene på bestillingsskjemaet, i art eller kvalitet.
Etter denne fristen vil enhver klage bli avvist. Enhver klage som ikke er fremsatt i samsvar med reglene fastsatt ovenfor og innen de fastsatte fristene, kan ikke tas i betraktning og fritar Selskapet for ethvert ansvar overfor Kunden.
For å bli akseptert, må enhver retur meldes fra og ha Selskapets forhåndsgodkjenning. Ethvert produkt som skal byttes eller refunderes, må returneres i sin helhet og i original emballasje i upleset stand til den oppgitte adressen.
Returkostnadene baeres av kunden, unntatt i saerlige tilfeller (feilsendelse, bytte osv.); disse fastsettes ut fra leveringsadresse, vekt og totalbelop for bestillingen.
Bestillinger av varer må dessuten være gjenstand for et forhåndstilbud fra Selskapet for bestillinger utenfor det franske fastlandet.
Angrerett
Angreretten gjelder kun for fysiske personer.
I henhold til regelverket for fjernsalg har kunden en lovbestemt angrerett på 14 dager. Denne fristen løper fra den dagen Kunden mottar bestillingen. Enhver retur kan på forhånd meldes til Selskapets kundeservice. Produktet må returneres til den oppgitte adressen.
Kun produkter som returneres i sin helhet, i sin fullstendige og intakte originalemballasje, og i perfekt videresalgsstand, vil bli akseptert. Ethvert produkt som er blitt skadet, eller hvis originalemballasje er blitt skadet, vil verken bli refundert, tatt i retur eller byttet. Denne angreretten utoves uten straffegebyr, med unntak av returkostnader. Ved utovelse av angreretten kan forbrukeren velge å få refundert belopene som er betalt, eller å få byttet produktet.
Ved utovelse av angreretten vil Selskapet gjore alt for å refundere Kunden innen fjorten (14) dager.
Unntak for såkalte “spesialbestilte” produkter
Dersom et produkt har krevd en spesifikk bestilling hos en leverandor, vil et behandlingsgebyr tilsvarende 20 % av salgsprisen for det aktuelle produktet ikke bli refundert.
Konsekvenser av angreretten
Kunden må sende tilbake eller returnere varen til Selskapet uten unodig opphold, og under alle omstendigheter senest fjorten dager etter at Kunden har meddelt sin beslutning om å angre denne avtalen. Denne fristen anses overholdt dersom Kunden sender varen tilbake for utløpet av fristen på fjorten dager.
Ved angring av denne avtalen fra Kundens side, skal returkostnadene baeres av Kunden.
Selskapet vil foreta refusjonen ved konsekvent å bruke samme betalingsmiddel som Kunden brukte for sin opprinnelige transaksjon.
Selskapet kan utsette refusjonen til varen er mottatt eller det er fremlagt bevis for forsendelse av den, avhengig av hva som inntreffer forst.
Viktig:
Ettersom emballasjen er en integrert del av produktet, vil produkter som returneres med ufullstendig, skadet eller av kunden tilsmusset originalemballasje, få et fast verdifradrag. Et bidrag til ompakkingskostnadene på 20 % vil bli trukket fra refusjonen.
Produktgaranti
Bestemmelsene i disse vilkårene kan ikke frata Kunden den lovbestemte garantien som forplikter den profesjonelle selgeren til å garantere mot alle konsekvenser av skjulte mangler ved den solgte varen. Kunden gjores uttrykkelig oppmerksom på at selskapet ikke er produsenten av produktene som presenteres på nettstedet voicecaddie.fr, og at det fraskriver seg ethvert ansvar for defekte produkter.
Folgelig kan Kunden, ved skade på en person eller en gjenstand som skyldes en feil ved produktet, kun gjore produsentens ansvar gjeldende, basert på opplysningene som fremgår av emballasjen til det aktuelle produktet. Garantiperioden er ett år (1 år). Slitasje på materialet tas ikke i betraktning.
Dersom mangelen konstateres etter retur av en vare, vil selskapet refundere returkostnadene mot fremvisning av dokumentasjon.
Bruksrett - Immaterielle rettigheter
Artiklene, beskrivelsene, tekstene og illustrasjonene på nettstedet voicecaddie.fr tilhører Selskapet eller dets partnere.
Enhver hel eller delvis kopiering av en side på nettstedet er derfor strengt forbudt.
Ansvar
Selskapet er i den elektroniske salgsprosessen kun forpliktet av en innsatsforpliktelse.
Dets ansvar kan ikke gjores gjeldende for skader knyttet til bruk av internett (tap av data, inntrenging, virus, avbrudd i tjenesten osv.).
Gjeldende lovgivning - Tvister
Disse generelle vilkårene er underlagt fransk lov. Dette gjelder både for materielle og formelle regler.
Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene anses ugyldige eller erklaeres som sådanne i henhold til en lov, en forskrift eller en endelig avgjorelse fra en kompetent domstol, skal de ovrige bestemmelsene beholde sin fulle kraft og rekkevidde.
Det forhold at en av partene ikke påberoper seg et brudd fra den andre parten på noen av forpliktelsene omtalt i disse generelle salgsvilkårene, skal ikke fortolkes fremover i tid som et avkall på å påberope seg den aktuelle forpliktelsen.
Ved tvist eller klage skal Kunden forst henvende seg til Selskapet for å finne en minnelig losning. Enhver bestilling foretatt via nettstedet voicecaddie.fr innebaerer Kundens fulle og uforbeholdne tiltredelse til selskapets generelle salgsvilkår.
Ved salg til en juridisk person skal enhver tvist knyttet til salget (pris, salgsvilkår, produkter osv.) vaere underlagt fransk rett for Handelsretten på selskapets forretningssted.
Beskyttelse av personopplysninger
Alle opplysninger som betros selskapet, samles inn utelukkende for å kunne behandle Kundenes bestillinger.
I henhold til fransk lov nr. 78-17 av 6. januar 1978 om databehandling, registre og friheter, har Kunden overfor selskapet rett til å få rettet, konsultert, endret og slettet de meddelte opplysningene.
Denne retten kan også utoves på nett.
Force majeure
Ingen av partene skal anses å ha misligholdt sine kontraktsforpliktelser i den grad oppfyllelsen forsinkes, hindres eller forhindres av en tilfeldig hendelse av force majeure. Enhver ubårdømmelig hendelse eller omstendighet som er ekstern for partene, uforutsigbar, uunngåelig, uavhengig av partenes vilje, og som ikke kan forhindres av dem til tross for alle rimelig mulige anstrengelser, skal anses som et tilfelle av force majeure.
Den parten som rammes av slike omstendigheter, skal underrette den andre parten innen ti virkedager etter å ha blitt kjent med dem.
De to partene skal deretter mote hverandre, innen en frist på tre (3) måneder, med mindre dette er umulig på grunn av force majeure-tilfellet, for å undersoke hendelsens innvirkning og avtale vilkårene for hvordan gjennomforingen av avtalen skal fortsette. Dersom force majeure-tilfellet varer lenger enn en (1) måned, kan disse generelle vilkårene sies opp av den skadelidte parten.
Uttrykkelig anses, i tillegg til de tilfellene som vanligvis anerkjennes av rettspraksis ved franske domstoler, folgende som tilfeller av force majeure eller tilfeldige hendelser: blokkering av transportmidler, jordskjelv, branner, pandemi, storm, oversvommelse, lynnedslag, stans i telekommunikasjonsnettverk eller vanskeligheter som er spesifikke for telekommunikasjonsnettverk utenfor Kundenes kontroll.