Società
Iscritta al Registro delle Imprese con il numero RCS 434 076 659.
Indirizzo e-mail: contact@voicecaddie.eu
Termini e condizioni di vendita
Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti tra la Società e il Cliente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito voicecaddie.fr, sia che il Cliente sia un professionista o un consumatore privato.
Qualsiasi ordine relativo a un prodotto presente nel negozio online del sito voicecaddie.eu presuppone la consultazione e l'accettazione preventiva delle presenti condizioni generali di vendita. Il clic di conferma dell'ordine implica la piena accettazione delle presenti condizioni. Tale clic ha valore di «firma digitale».
Le presenti condizioni di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente accettata dalla Società.
La Società si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, si applicheranno le condizioni in vigore alla data dell'ordine dell'acquirente.
Ordine
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono tutti gli oneri (IVA inclusa), oppure sono indicati al netto dell'IVA se così specificato in fattura.
Il Cliente può effettuare l'ordine direttamente sul sito o contattando contact@voicecaddie.eu. L'ordine è considerato definitivamente confermato solo dopo la convalida del pagamento.
Ogni ordine costituisce accettazione delle presenti condizioni di vendita e rinuncia a far valere proprie condizioni di acquisto o altre condizioni.
Se, eccezionalmente, il prodotto ordinato non fosse più disponibile, il Cliente verrà avvisato al più presto di una nuova data di consegna. Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine.
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società in condizioni di sicurezza ragionevoli, sono considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.
Informazioni sui prodotti
Sono stati compiuti tutti gli sforzi per garantire l'accuratezza delle informazioni presentate sul sito voicecaddie.fr. La Società e i suoi fornitori non sono tuttavia responsabili delle conseguenze, incidenti o danni speciali derivanti da trasmissioni elettroniche o dall'accuratezza delle informazioni trasmesse, anche nel caso in cui la Società fosse a conoscenza della possibilità di tali danni.
I nomi e i marchi dei prodotti e dei produttori sono utilizzati esclusivamente a scopo identificativo. Foto, descrizioni e prezzi dei prodotti non sono contrattuali.
Pagamento
La Società accetta sul proprio sito i seguenti metodi di pagamento:
- Carte bancarie Visa e Mastercard: Pagamento sicuro elaborato direttamente presso la banca della società, che confermerà l'accettazione del pagamento.
Modalità di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente sul modulo d'ordine e unicamente nelle aree geografiche proposte dalla Società. Tutti i prodotti lasciano i locali della società in perfette condizioni. Il Cliente è tenuto a segnalare al vettore (o al postino) qualsiasi minimo segno di urto (fori, segni di schiacciamento, ecc.) sul pacco e, se necessario, a rifiutare il pacco. Un nuovo prodotto identico verrà quindi rispedito al Cliente.
Non potrà essere presa in carico la sostituzione di alcun prodotto dichiarato, a posteriori, danneggiato durante il trasporto, senza che sia stata formulata alcuna riserva al ricevimento del pacco. Come per qualsiasi spedizione, è possibile subire un ritardo o che il prodotto vada smarrito. In tal caso, la Società contatterà il vettore per avviare un'indagine. Tutti gli sforzi vengono compiuti, per tutto il tempo necessario, per ritrovare il pacco. Se del caso, la Società si farà rimborsare dal vettore e consegnerà un nuovo pacco identico a proprie spese. La società declina ogni responsabilità per l'allungamento dei tempi di consegna dovuto al vettore, in particolare in caso di perdita dei prodotti, maltempo o sciopero.
Il Cliente dovrà formulare alla Società, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo relativo a un errore di consegna e/o alla non conformità dei prodotti in natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sul modulo d'ordine.
Oltre tale termine, qualsiasi reclamo sarà respinto. Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite e nei termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione ed esonererà la Società da ogni responsabilità nei confronti del Cliente.
Per essere accettato, qualsiasi reso dovrà essere segnalato e avere l'accordo preventivo della Società. Qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare dovrà essere restituito nella sua interezza e nel suo imballaggio originale, in condizioni impeccabili, all'indirizzo indicato.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo casi particolari (errore di spedizione, sostituzione, ecc.), stabilite in base all'indirizzo di consegna, al peso e all'importo totale dell'ordine.
Gli ordini di articoli devono inoltre essere oggetto di un preventivo preliminare da parte della Società per gli ordini al di fuori della Francia metropolitana.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche.
Nell'ambito della normativa sulla vendita a distanza, il cliente beneficia di un diritto legale di recesso di 14 giorni. Tale termine decorre dal giorno di ricevimento dell'ordine da parte del Cliente. Qualsiasi reso può essere preventivamente segnalato al servizio clienti della Società. Il prodotto dovrà essere restituito all'indirizzo indicato.
Saranno accettati solo i prodotti restituiti nella loro interezza, nel loro imballaggio originale completo e intatto, e in perfette condizioni di rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato, né accettato in reso, né sostituito. Questo diritto di recesso si esercita senza penalità, ad eccezione delle spese di reso. Nell'ipotesi di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di chiedere il rimborso delle somme versate oppure la sostituzione del prodotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la Società farà tutto il possibile per rimborsare il Cliente entro quattordici (14) giorni.
Eccezione per i prodotti cosiddetti «su ordinazione»
Nel caso di un prodotto che abbia richiesto un ordine specifico presso un fornitore, le spese di gestione pari al 20% del prezzo di vendita dell'articolo in questione non saranno rimborsate.
Conseguenze del diritto di recesso
Il Cliente dovrà rispedire o restituire il bene alla Società senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni da quando il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
In caso di recesso dal presente contratto da parte del Cliente, le spese di reso saranno a suo carico.
La Società procederà al rimborso utilizzando sistematicamente lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la sua transazione iniziale.
La Società può differire il rimborso fino al ricevimento del bene o di una prova della sua spedizione, prendendo come riferimento la data del primo di questi eventi.
Importante:
Poiché l'imballaggio è parte integrante dell'articolo, i prodotti restituiti con un imballaggio originale incompleto, danneggiato o sporcato dal cliente subiranno una decurtazione forfettaria. Una partecipazione alle spese di ricondizionamento pari al 20% sarà trattenuta sul rimborso.
Garanzia dei prodotti
Le disposizioni delle presenti condizioni non possono privare il Cliente della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta. Il Cliente è espressamente informato che la società non è il produttore dei prodotti presentati sul sito voicecaddie.fr e che declina ogni responsabilità per i prodotti difettosi.
Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a un bene a causa di un difetto del prodotto, il Cliente potrà rivalersi esclusivamente sulla responsabilità del produttore, sulla base delle informazioni riportate sull'imballaggio del prodotto in questione. La durata della garanzia è di un anno (1 anno). L'usura del materiale non è presa in considerazione.
Se il vizio viene riscontrato in seguito alla restituzione di un articolo, la società rimborserà le spese di reso su presentazione di un giustificativo.
Diritto d'uso - Proprietà intellettuale
Gli articoli, le descrizioni, i testi e le illustrazioni del sito voicecaddie.fr sono di proprietà della Società o dei suoi partner.
A tale titolo, qualsiasi copia integrale o parziale di una pagina del sito è rigorosamente vietata.
Responsabilità
La Società, nel processo di vendita online, è tenuta solo a un'obbligazione di mezzi.
La sua responsabilità non può essere invocata per un danno legato all'utilizzo della rete internet (perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio, ecc.).
Legge applicabile - Controversie
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Ciò vale sia per le norme di merito che per quelle di forma.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fossero ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e portata.
Il fatto che una delle parti non invochi un inadempimento dell'altra parte rispetto a uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia a far valere tale obbligo.
In caso di controversia o reclamo, il Cliente si rivolgerà prioritariamente alla Società per ottenere una soluzione amichevole. Qualsiasi ordine effettuato tramite il sito voicecaddie.fr comporta l'adesione del Cliente, senza alcuna restrizione, alle condizioni generali di vendita della società.
In caso di vendita a una persona giuridica, qualsiasi controversia relativa alla vendita (prezzo, condizioni generali di vendita, prodotti, ecc.) sarà sottoposta al diritto francese dinanzi al Tribunale di Commercio della sede sociale della società.
Protezione dei dati personali
Tutti i dati affidati alla società sono raccolti unicamente al fine di poter trattare gli ordini dei Clienti.
In virtù della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, il Cliente dispone presso la società di un diritto di rettifica, consultazione, modifica e cancellazione dei dati comunicati.
Tale diritto può essere esercitato anche online.
Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà considerata inadempiente rispetto ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito di forza maggiore. Sarà considerato caso di forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterno alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non possa essere impedito da queste ultime, nonostante ogni ragionevole sforzo possibile.
La parte colpita da tali circostanze ne informerà l'altra entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne è venuta a conoscenza.
Le due parti si incontreranno quindi, entro un termine di tre (3) mesi, salvo impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni in cui l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a un (1) mese, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.
In modo espresso, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto, terremoti, incendi, pandemia, tempeste, inondazioni, fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai Clienti.