Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026

Voice Caddie Europe gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirle, in quanto cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Voice Caddie Europe è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i suoi dati personali quando accede ai Servizi, li utilizza, effettua un acquisto o un'altra transazione, o comunica con noi in altro modo. In caso di contrasto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi o utilizzandoli, lei riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione delle sue informazioni ivi descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che la identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a lei o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non poter essere ragionevolmente collegate a lei. In base a come interagisce con i Servizi, al luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali dati:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui i numeri di carta di credito, di debito e di conto corrente, le informazioni sulla carta di pagamento, le informazioni sul conto bancario, i dettagli della transazione, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché le transazioni passate.
• Le sue comunicazioni con noi, comprese le informazioni incluse nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni su come interagisce con i Servizi, incluso come e quando vi accede o interagisce con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da lei, tra cui quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce altrimenti i suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, tra cui dal suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o accede ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, tra cui quando ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i Servizi, tra cui per adempiere al nostro contratto con lei, elaborare i suoi pagamenti, evadere i suoi ordini, ricordare le sue preferenze e gli articoli di suo interesse, inviarle notifiche relative al suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire altrimenti il suo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, consentirle di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandole prodotti correlati ai suoi acquisti. Ciò può includere l'uso dei suoi dati personali per personalizzare e migliorare meglio i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i suoi dati personali a fini di marketing e promozionali, ad esempio per inviarle comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarle annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello, nonché alla sua altra attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i suoi dati personali per autenticare il suo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile della riservatezza delle credenziali del suo account. Le consigliamo vivamente di non condividere il suo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicare con lei. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti, rispondere alle sue richieste, offrire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i suoi dati personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o degli enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di discovery, controversie o altri procedimenti legali, e per stabilire, esercitare o proteggere i nostri diritti legali, tra cui far rispettare i nostri termini o le nostre politiche, o indagare su eventuali violazioni degli stessi.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i suoi dati personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirle servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla sua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che la riguardano con terzi a fini di pubblicità e marketing mirati, in base alla sua attività online con diversi commercianti e siti web.
• Quando lei ci dà istruzioni, ce lo richiede o acconsente altrimenti alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirle prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo societario.
• Nell'ambito di un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile (anche in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al suo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che invia tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti dalle sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei suoi dati personali, compreso rispondere alle sue richieste di esercitare i suoi diritti in relazione all'uso dei suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più sull'uso da parte di Shopify dei suoi dati personali e sui diritti di cui dispone, può consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo di residenza, può esercitare determinati diritti relativi ai suoi dati personali qui: link al Portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link a siti non affiliati o non controllati da noi, le consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social media di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella loro giurisdizione. Se è il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di «condividere» o «vendere» (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

La preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei suoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il suo account, fornirle i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti o politiche applicabili.

I suoi diritti e le sue scelte

A seconda del luogo di residenza, potrebbe disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di lei.
• Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo su di lei.
• Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che deteniamo su di lei.
• Diritto alla portabilità. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di lei e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con talune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarle e-mail promozionali. Può in qualsiasi momento scegliere di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se annulla l'iscrizione, potremmo comunque inviarle e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare questi diritti nei luoghi indicati sui Servizi, oppure contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più sull'uso da parte di Shopify dei suoi dati personali e sui suoi diritti, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/it.

Non la penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la sua identità prima di trattare le sue richieste, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, può designare un agente autorizzato per richiedere l'esercizio dei suoi diritti per suo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo all'agente di fornire prova del fatto che lei lo ha autorizzato ad agire per suo conto, e potremmo doverle chiedere di verificare direttamente la sua identità con noi. Risponderemo alla sua richiesta entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se desidera sollevare un reclamo relativo al nostro utilizzo dei suoi dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo di residenza, potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito, o di presentare reclamo alla sua autorità locale di protezione dei dati. Per lo SEE, può trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede.

Se trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione europea, o un contratto equivalente emesso dalla competente autorità britannica, salvo che il trasferimento di dati avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche sulla privacy o alla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno dei diritti di cui dispone, la preghiamo di chiamarci al numero +33 6 61 04 24 94, di scriverci all'indirizzo e-mail contact@voicecaddie.eu o di contattarci all'indirizzo 36B Avenue Favard, 33170 Gradignan, Francia Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo noi il titolare del trattamento dei suoi dati personali.