Yritys
Rekisteröity kaupparekisteriin numerolla RCS 434 076 659.
Sähköpostiosoite: contact@voicecaddie.eu
Myyntiehdot
Tarkoitus
Näiden yleisten ehtojen tarkoituksena on määrittää Yrityksen ja Asiakkaan väliset oikeudet ja velvollisuudet sekä ehdot, joita sovelletaan kaikkiin voicecaddie.fr-verkkokaupan kautta tehtyihin ostoihin, riippumatta siitä, onko Asiakas yritys vai yksityinen kuluttaja.
Minkä tahansa voicecaddie.eu-verkkokaupassa olevan tuotteen tilaaminen edellyttää näiden yleisten myyntiehtojen etukäteistä tarkastelua ja hyväksymistä. Tilauksen vahvistava napsautus merkitsee täydellistä hyväksyntää näille ehdoille. Tällä napsautuksella on “digitaalisen allekirjoituksen” arvo.
Nämä myyntiehdot ovat ensisijaisia kaikkiin muihin yleisiin tai erityisiin ehtoihin nähden, joita Yritys ei ole nimenomaisesti hyväksynyt.
Yritys pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtojaan milloin tahansa. Tässä tapauksessa sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa ostajan tilauksen päivämääränä.
Tilaus
Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja sisältävät kaikki maksut (alv mukaan lukien), tai ne ilmoitetaan ilman alv:tta, jos tämä on merkitty laskuun.
Asiakas voi tilata suoraan sivustolta tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen contact@voicecaddie.eu. Tilaus katsotaan lopullisesti vahvistetuksi vasta maksun hyväksymisen jälkeen.
Jokainen tilaus merkitsee näiden myyntiehtojen hyväksymistä ja luopumista omien osto- tai muiden ehtojen vetoamisesta.
Jos tilattu tuote poikkeuksellisesti ei ole enää saatavilla, Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisimman pian uudesta toimituspäivästä. Sopimustiedot vahvistetaan sähköpostitse Asiakkaan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen.
Yrityksen tietojärjestelmissä kohtuullisin turvallisuusehdoin säilytettyjä tietokoneistettuja rekistereitä pidetään todisteena osapuolten välisestä viestinnästä, tilauksista ja maksuista. Tilauslomakkeet ja laskut arkistoidaan luotettavalle ja kestävälle tallennusvälineelle, joka voidaan esittää todisteena.
Tuotetiedot
Kaikki on pyritty tekemään voicecaddie.fr-sivustolla esitettyjen tietojen paikkansapitävyyden varmistamiseksi. Yritys ja sen toimittajat eivät kuitenkaan ole vastuussa seurauksista, tapahtumista tai erityisvahingoista, jotka johtuvat sähköisistä siirroista tai välitettyjen tietojen tarkkuudesta, vaikka Yritys olisi tiennyt tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta.
Tuotteiden ja valmistajien nimiä ja tavaramerkkejä käytetään ainoastaan tunnistamistarkoituksiin. Tuotteiden valokuvat, kuvaukset ja hinnat eivät ole sopimusperusteisia.
Maksu
Yritys hyväksyy sivustollaan seuraavat maksutavat:
- Visa- ja Mastercard-pankkikortit: Turvallinen maksu, joka käsitellään suoraan yrityksen pankin kautta, joka vahvistaa maksun hyväksynnän.
Toimitusehdot
Tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen ja ainoastaan niille maantieteellisille alueille, joita Yritys tarjoaa. Kaikki tuotteet lähtevät yrityksen tiloista täydellisessä kunnossa. Asiakkaan on ilmoitettava kuljetusliikkeelle (tai postinjakajalle) pienimmästäkin iskujäljestä (reiät, murskautumisjäljet jne.) paketissa ja tarvittaessa kieltäydyttävä vastaanottamasta pakettia. Uusi, identtinen tuote lähetetään tällöin Asiakkaalle.
Sellaisen tuotteen vaihtoa, joka jälkikäteen ilmoitetaan kuljetuksen aikana vahingoittuneeksi ilman, että pakettia vastaanotettaessa on esitetty mitään varaumaa, ei voida hyväksyä. Kuten kaikissa lähetyksissä, viivästys tai tuotteen katoaminen on mahdollista. Tällaisessa tapauksessa Yritys ottaa yhteyttä kuljetusliikkeeseen tutkinnan aloittamiseksi. Kaikki tarvittavat toimet tehdään niin kauan kuin on tarpeen paketin löytämiseksi. Tarvittaessa Yritys hakee korvauksen kuljetusliikkeeltä ja toimittaa uuden, identtisen paketin omalla kustannuksellaan. Yritys ei ota vastuuta kuljetusliikkeestä johtuvista toimitusaikojen pidennyksistä, erityisesti tuotteiden katoamisen, sään tai lakon tapauksessa.
Asiakkaan on esitettävä Yritykselle viimeistään toimituspäivänä tai viimeistään ensimmäisenä toimitusta seuraavana arkipäivänä kaikki toimitusvirhettä ja/tai tuotteiden lajin tai laadun vaatimustenvastaisuutta koskevat valitukset verrattuna tilauslomakkeessa oleviin tietoihin.
Tämän määräajan jälkeen kaikki valitukset hylätään. Valitusta, jota ei ole tehty yllä määriteltyjen sääntöjen mukaisesti ja määräajassa, ei voida ottaa huomioon, ja se vapauttaa Yrityksen kaikesta vastuusta Asiakasta kohtaan.
Tullakseen hyväksytyksi kaikista palautuksista on ilmoitettava, ja niille on saatava Yrityksen etukäteinen hyväksyntä. Kaikki vaihdettavat tai hyvitettävät tuotteet on palautettava kokonaisuudessaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan moitteettomassa kunnossa ilmoitettuun osoitteeseen.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi erityistapauksissa (lähetysvirhe, vaihto jne.), jotka määritetään toimitusosoitteen, painon ja tilauksen kokonaismäärän perusteella.
Tuotetilaukset on lisäksi tehtävä Yrityksen etukäteisen tarjouksen perusteella tilauksille Ranskan manner-alueen ulkopuolelle.
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus koskee ainoastaan luonnollisia henkilöitä.
Etämyyntiä koskevien säädösten mukaisesti asiakkaalla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Tämä määräaika alkaa siitä päivästä, jona Asiakas vastaanottaa tilauksen. Kaikista palautuksista voidaan ilmoittaa etukäteen Yrityksen asiakaspalveluun. Tuote on palautettava ilmoitettuun osoitteeseen.
Vain kokonaisuudessaan, täydellisessä ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan sekä täysin jälleenmyyntikuntoisina palautetut tuotteet hyväksytään. Tuotetta, joka on vahingoittunut tai jonka alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut, ei hyvitetä, oteta takaisin eikä vaihdeta. Tätä peruuttamisoikeutta käytetään ilman seuraamuksia, lukuun ottamatta palautuskuluja. Peruuttamisoikeutta käytettäessä kuluttaja voi valita joko maksettujen summien palautuksen tai tuotteen vaihdon.
Peruuttamisoikeutta käytettäessä Yritys pyrkii kaikin tavoin hyvittämään Asiakkaalle neljäntoista (14) päivän kuluessa.
Poikkeus niin sanotuille “tilaustuotteille”
Jos tuote on vaatinut erityistilauksen toimittajalta, käsittelymaksua, joka vastaa 20 % kyseisen tuotteen myyntihinnasta, ei hyvitetä.
Peruuttamisoikeuden seuraukset
Asiakkaan on lähetettävä tai palautettava tuote Yritykselle ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluttua siitä, kun Asiakas on ilmoittanut päätöksestään peruuttaa tämä sopimus. Tämän määräajan katsotaan täyttyneen, jos Asiakas lähettää tuotteen takaisin ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.
Jos Asiakas peruuttaa tämän sopimuksen, palautuskulut ovat hänen vastuullaan.
Yritys suorittaa hyvityksen käyttäen johdonmukaisesti samaa maksutapaa, jota Asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassaan.
Yritys voi lykätä hyvitystä siihen asti, kunnes tuote on vastaanotettu tai sen lähetyksestä on esitetty todiste, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Tärkeää:
Koska pakkaus on olennainen osa tuotetta, tuotteille, jotka palautetaan puutteellisessa, vahingoittuneessa tai asiakkaan likaamassa alkuperäispakkauksessa, tehdään kiinteä hinnanalennus. Hyvityksestä pidätetään 20 % uudelleenpakkauskulujen korvaukseksi.
Tuotetakuu
Näiden ehtojen määräykset eivät voi evätä Asiakkaalta lakisääteistä takuuta, joka velvoittaa ammattimaisen myyjän suojaamaan häntä myydyn tuotteen kaikilta piilevien vikojen seurauksilta. Asiakkaalle ilmoitetaan nimenomaisesti, ettei yritys ole voicecaddie.fr-sivustolla esiteltyjen tuotteiden valmistaja ja että se ei ota vastuuta viallisista tuotteista.
Näin ollen, jos tuotteen viasta aiheutuu vahinkoa henkilölle tai omaisuudelle, Asiakas voi vaatia korvausta ainoastaan valmistajalta, kyseisen tuotteen pakkauksessa olevien tietojen perusteella. Takuuaika on yksi (1) vuosi. Materiaalin kulumista ei oteta huomioon.
Jos vika todetaan tuotteen palautuksen jälkeen, yritys korvaa palautuskulut todistetta vastaan.
Käyttöoikeus - Teollis- ja tekijänoikeudet
voicecaddie.fr-sivuston artikkelit, kuvaukset, tekstit ja kuvat ovat Yrityksen tai sen kumppaneiden omaisuutta.
Näin ollen sivuston sivun kokonaisen tai osittaisen kopioinnin on ehdottomasti kielletty.
Vastuu
Yrityksellä on verkkomyyntiprosessissa ainoastaan huolellisuusvelvoite.
Sen vastuuta ei voida vaatia internetin käyttöön liittyvistä vahingoista (tietojen menetys, tunkeutuminen, virukset, palvelun keskeytyminen jne.).
Sovellettava laki - Riidat
Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Tämä koskee sekä aineellisia että muodollisia sääntöjä.
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai sellaiseksi julistetaan lain, asetuksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen nojalla, muut määräykset säilyttävät täyden voimansa ja soveltamisalansa.
Se, ettei toinen osapuoli vetoa toisen osapuolen näissä yleisissä myyntiehdoissa tarkoitettujen velvoitteiden laiminlyöntiin, ei voida tulevaisuudessa tulkita luopumiseksi oikeudesta vedota kyseiseen velvoitteeseen.
Riita- tai valitustapauksessa Asiakas ottaa ensisijaisesti yhteyttä Yritykseen sovintoratkaisun löytämiseksi. Kaikki voicecaddie.fr-sivuston kautta tehdyt tilaukset merkitsevät Asiakkaan täydellistä ja rajoituksetonta hyväksyntää yrityksen yleisille myyntiehdoille.
Jos myynti tapahtuu oikeushenkilölle, kaikki myyntiin liittyvät riidat (hinta, myyntiehdot, tuotteet jne.) alistetaan Ranskan lain alaisiksi yrityksen kotipaikan kauppatuomioistuimessa.
Henkilötietojen suoja
Kaikki yritykselle uskotut tiedot kerätään ainoastaan Asiakkaiden tilausten käsittelyä varten.
Tietojenkäsittelyä, tiedostoja ja vapauksia koskevan 6. tammikuuta 1978 annetun lain nro 78-17 nojalla Asiakkaalla on yritystä kohtaan oikeus oikaista, tarkastella, muuttaa ja poistaa toimitettuja tietoja.
Tätä oikeutta voidaan käyttää myös verkossa.
Ylivoimainen este
Kumpikaan osapuoli ei laiminlyö sopimusvelvoitteitaan siltä osin kuin niiden täyttäminen viivästyy, estyy tai häiriintyy ylivoimaisen esteen sattumasta. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan kaikki vastustamaton, osapuolista riippumaton, ennalta arvaamaton, väistämätön ja osapuolten tahdosta riippumaton tapahtuma tai olosuhde, jota nämä eivät voi estää kaikista kohtuudella mahdollisista toimista huolimatta.
Tällaisista olosuhteista kärsinyt osapuoli ilmoittaa niistä toiselle osapuolelle kymmenen arkipäivän kuluessa siitä, kun se on saanut niistä tiedon.
Molemmat osapuolet kokoontuvat tämän jälkeen kolmen (3) kuukauden kuluessa, ellei tämä ole mahdotonta ylivoimaisen esteen vuoksi, tarkastellakseen tapahtuman vaikutusta ja sopiakseen ehdoista, joiden mukaisesti sopimuksen täyttämistä jatketaan. Jos ylivoimainen este kestää yli yhden (1) kuukauden, vahinkoa kärsinyt osapuoli voi purkaa nämä yleiset ehdot.
Nimenomaisesti ylivoimaisiksi esteiksi tai sattumiksi katsotaan, Ranskan tuomioistuinten oikeuskäytännössä tavallisesti tunnustettujen tapausten lisäksi: kuljetusvälineiden pysäyttäminen, maanjäristys, tulipalot, pandemia, myrskyt, tulvat, salamaniskut, tietoliikenneverkkojen keskeytyminen tai Asiakkaiden ulkopuolisiin tietoliikenneverkkoihin liittyvät vaikeudet.