Försäljningsvillkor

Företag

Registrerat i handelsregistret under nummer RCS 434 076 659.
E-postadress: contact@voicecaddie.eu

Syftet med dessa allmänna villkor är att fastställa parternas rättigheter och skyldigheter mellan Företaget och Kunden, samt de villkor som gäller för alla köp som görs via webbutiken voicecaddie.fr, oavsett om Kunden är näringsidkare eller privat konsument.

Varje bestallning av en produkt i webbutiken på voicecaddie.eu förutsätter förhandsgranskning och godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor. Klicket som bekräftar beställningen utgör fullt godkännande av dessa villkor. Detta klick har värde som en “digital signatur”.
Dessa försäljningsvillkor ska ha företräde framför alla andra allmänna eller särskilda villkor som inte uttryckligen godkänts av Företaget.

Företaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina försäljningsvillkor. I sådana fall gäller de villkor som är i kraft vid tidpunkten för köparens beställning.

Priserna anges i euro (€) och inkluderar alla avgifter (inklusive moms), eller visas exklusive moms om detta anges på fakturan.

Kunden kan beställa direkt på webbplatsen eller genom att kontakta contact@voicecaddie.eu. Beställningen anses slutgiltigt bekräftad först efter att betalningen har godkänts.

Varje beställning utgör godkännande av dessa försäljningsvillkor och ett avstående från att åberopa egna köpvillkor eller andra villkor.

Om den beställda produkten undantagsvis inte längre är tillgänglig kommer Kunden att informeras så snart som möjligt om ett nytt leveransdatum. Avtalsinformationen kommer att bekräftas via e-post till den adress som Kunden angett på beställningsformuläret.

De datoriserade registren, som förvaras i företagets IT-system under rimliga säkerhetsvillkor, betraktas som bevis för kommunikation, beställningar och betalningar mellan parterna. Beställningsformulär och fakturor arkiveras på ett tillförlitligt och hållbart medium som kan uppvisas som bevis.

Alla ansträngningar har gjorts för att säkerställa riktigheten av informationen som presenteras på webbplatsen voicecaddie.fr. Företaget och dess leverantörer ansvarar dock inte för konsekvenser, incidenter eller särskilda skador till följd av elektroniska överföringar eller riktigheten av den överförda informationen, även om Företaget kände till risken för sådana skador.

Namn och varumärken för produkter och tillverkare används endast i identifieringssyfte. Fotografier, beskrivningar och priser på produkter är inte avtalsbindande.

Företaget accepterar följande betalningsmetoder på sin webbplats:

- Visa- och Mastercard-bankkort: Säker betalning som behandlas direkt via företagets bank, som bekräftar godkännandet av betalningen.

Produkterna levereras till den adress som Kunden angett på beställningsformuläret, och endast till de geografiska områden som Företaget erbjuder. Alla produkter lämnar företagets lokaler i perfekt skick. Kunden ska påpeka för transportören (eller brävbäraren) minsta spår av stöt (hål, tryckmärken osv.) på paketet och vid behov vägra ta emot paketet. En ny, identisk produkt skickas då till Kunden.

Byte av en produkt som i efterhand uppges vara skadad under transporten, utan att något förbehåll gjorts vid mottagandet av paketet, kan inte accepteras. Som vid all frakt kan förseningar inträffa eller produkten kan förkomma. I sådant fall kontaktar Företaget transportören för att inleda en utredning. Alla ansträngningar görs, så länge det behövs, för att återfinna paketet. I förekommande fall låter Företaget sig återbetalas av transportören och levererar ett nytt, identiskt paket på egen bekostnad. Företaget friskänker sig allt ansvar för förlängda leveranstider som beror på transportören, särskilt vid förlust av produkter, oväder eller strejk.

Kunden måste framföra till Företaget, samma dag som leveransen eller senast första arbetsdagen efter leveransen, varje reklamation avseende leveransfel och/eller bristande överensstämmelse hos produkterna i art eller kvalitet i förhållande till uppgifterna på beställningsformuläret.
Efter denna frist kommer varje reklamation att avvisas. Varje reklamation som inte gjorts enligt ovan angivna regler och inom de fastsällda fristerna kan inte beaktas och befriar Företaget från allt ansvar gentemot Kunden.

För att accepteras måste varje retur anmälas och ha Företagets förhandsgodkännande. Varje produkt som ska bytas eller återbetalas måste returneras i sin helhet och i sin originalförpackning, i felfritt skick, till den angivna adressen.

Returkostnaderna bärs av kunden, utom i särskilda fall (felaktig försändelse, byte osv.); dessa fastsälls utifrån leveransadress, vikt och beställningens totalbelopp.

Beställningar av artiklar måste dessutom föregås av en offert från Företaget för beställningar utanför Franska fastlandet.

Ångerrätten gäller endast fysiska personer.

Enligt bestämmelserna om distansförsäljning har kunden en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Denna frist löper från den dag Kunden tar emot beställningen. Varje retur kan på förhand anmälas till Företagets kundtjänst. Produkten måste returneras till den angivna adressen.

Endast produkter som returneras i sin helhet, i sin fullständiga och intakta originalförpackning, och i perfekt återförsäljningsskick, kommer att accepteras. Varje produkt som skadats, eller vars originalförpackning har skadats, kommer varken att återbetalas, tas i retur eller bytas. Denna ångerrätt utövas utan straffavgift, med undantag för returkostnader. Vid utövande av ångerrätten kan konsumenten välja antingen återbetalning av de betalda beloppen eller byte av produkten.

Vid utövande av ångerrätten kommer Företaget att göra allt för att återbetala Kunden inom fjorton (14) dagar.

Undantag för så kallade “beställningsprodukter”
Om en produkt har krävt en specifik beställning hos en leverantör kommer en hanteringsavgift motsvarande 20 % av artikelns försäljningspris inte att återbetalas.

Kunden ska skicka tillbaka eller återlämna varan till Företaget utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton dagar efter att Kunden meddelat sitt beslut att ångra detta avtal. Denna frist anses uppfylld om Kunden skickar tillbaka varan innan fristen på fjorton dagar löper ut.

Om Kunden ångrar detta avtal ska returkostnaderna bäras av Kunden.

Företaget kommer att genomföra återbetalningen genom att konsekvent använda samma betalningsmedel som Kunden använde för sin ursprungliga transaktion.

Företaget kan skjuta upp återbetalningen tills varan har mottagits eller bevis på dess avsändning har uppvisats, beroende på vilket som inträffar först.

Viktigt:
Eftersom förpackningen är en integrerad del av artikeln kommer produkter som returneras med ofullständig, skadad eller av kunden nedsmutsad originalförpackning att åsämjas ett schablonavdrag. Ett bidrag till återförpackningskostnaderna på 20 % kommer att hållas inne från återbetalningen.

Bestämmelserna i dessa villkor kan inte frata Kunden den lagstadgade garanti som förpliktar den yrkesmässiga säljaren att skydda Kunden mot alla konsekvenser av dolda fel i den sålda varan. Kunden informeras uttryckligen om att företaget inte är tillverkare av de produkter som presenteras på webbplatsen voicecaddie.fr och att det friskänker sig allt ansvar för defekta produkter.

Följaktligen kan Kunden, vid skada på en person eller en egendom orsakad av ett fel i produkten, endast åberopa tillverkarens ansvar, baserat på informationen som finns på förpackningen till den aktuella produkten. Garantitiden är ett år (1 år). Materialets sliting beaktas inte.

Om felet konstateras efter returnering av en artikel återbetalar företaget returkostnaderna mot uppvisande av ett kvitto.

Artiklarna, beskrivningarna, texterna och illustrationerna på webbplatsen voicecaddie.fr tillhör Företaget eller dess partners.

Därför är all hel eller delvis kopiering av en sida på webbplatsen strikt förbjuden.

Företaget är i onlineförsäljningsprocessen endast bundet av en ansträngningsskyldighet.

Dess ansvar kan inte åberopas för skada relaterad till användningen av internet (dataförlust, intrång, virus, avbrott i tjänsten osv.).

Dessa allmänna villkor är underkastade fransk lag. Detta gäller både för materiella och formella regler.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor anses ogiltiga eller förklaras sådana enligt en lag, en förordning eller till följd av ett slutligt avgörande från en behörig domstol, ska övriga bestämmelser behålla sin fulla kraft och räckvidd.

Det faktum att en av parterna inte åberopar ett brott från den andra partens sida mot någon av de skyldigheter som avses i dessa allmänna försäljningsvillkor kan inte i framtiden tolkas som ett avstående från rätten att åberopa denna skyldighet.
Vid tvist eller reklamation ska Kunden i första hand vända sig till Företaget för att nå en frivillig lösning. Varje beställning som görs via webbplatsen voicecaddie.fr innebär att Kunden utan förbehåll ansluter sig till företagets allmänna försäljningsvillkor.

Vid försäljning till en juridisk person ska varje tvist rörande försäljningen (pris, försäljningsvillkor, produkter osv.) underställas fransk rätt vid handelsdomstolen på företagets säte.

Alla uppgifter som anförtrotts företaget samlas in enbart för att kunna behandla Kundernas beställningar.

Enligt fransk lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om databehandling, register och friheter har Kunden gentemot företaget rätt till rättelse, konsultation, ändring och radering av de meddelade uppgifterna.

Denna rätt kan också utövas online.

Ingen av parterna ska anses ha åsidosatt sina avtalsenliga förpliktelser i den mån uppfyllandet av dem försenas, hindras eller förhindras av en tillfällig händelse av force majeure. Varje oemotståndlig händelse eller omständighet som är extern för parterna, oförutsägbar, ovändbar, oberoende av parternas vilja och som inte kan förhindras av dem trots alla rimligen möjliga ansträngningar, ska anses utgöra ett fall av force majeure.

Den part som drabbas av sådana omständigheter ska underrätta den andra parten inom tio arbetsdagar från den dag då den fick kännedom om dem.

De båda parterna ska därefter, inom en frist på tre (3) månader, om detta inte är omöjligt på grund av force majeure-fallet, träffas för att undersöka händelsens inverkan och komma överens om villkoren under vilka avtalets fullgörande ska fortsätta. Om force majeure-fallet varar längre än en (1) månad kan dessa allmänna villkor sägas upp av den drabbade parten.

Utöver de fall som vanligtvis erkänns av fransk rättspraxis anses utäryckligen följande utgöra fall av force majeure eller tillfälliga händelser: blockering av transportmedel, jordbävning, bränder, pandemi, stormar, översvämning, blixtnedslag, avbrott i telekommunikationsnät eller svårigheter som är specifika för de telekommunikationsnät som ligger utanför Kundernas kontroll.

Land/Region

Språk

Försäljningsvillkor