Unternehmen
Eingetragen im Handelsregister unter der Nummer RCS 434 076 659.
E-Mail-Adresse: contact@voicecaddie.eu
Verkaufsbedingungen
Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Rechte und Pflichten der Parteien zwischen dem Unternehmen und dem Kunden sowie die Bedingungen für jeden Kauf über den Online-Shop voicecaddie.fr festlegen, unabhängig davon, ob der Kunde ein Unternehmen oder ein privater Verbraucher ist.
Jede Bestellung eines im Online-Shop voicecaddie.eu angebotenen Produkts setzt die vorherige Kenntnisnahme und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Der Bestätigungsklick der Bestellung stellt eine vollständige Annahme dieser Bedingungen dar. Dieser Klick hat den Wert einer „digitalen Unterschrift“.
Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich vom Unternehmen anerkannt wurden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers gültig sind.
Bestellung
Die Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive aller Abgaben (inkl. MwSt.), oder, sofern auf der Rechnung angegeben, netto ohne MwSt.
Der Kunde kann direkt auf der Website oder über contact@voicecaddie.eu bestellen. Die Bestellung ist erst nach Bestätigung der Zahlung endgültig gültig.
Jede Bestellung gilt als Annahme dieser Verkaufsbedingungen und als Verzicht auf die Geltendmachung eigener Einkaufsbedingungen oder anderer Bedingungen.
Sollte das bestellte Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich über einen neuen Liefertermin informiert. Die vertraglichen Informationen werden per E-Mail an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse bestätigt.
Die in den IT-Systemen des Unternehmens unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten digitalen Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. Bestellformulare und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Produktinformationen
Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um die Richtigkeit der auf der Website voicecaddie.fr dargestellten Informationen sicherzustellen. Das Unternehmen und seine Lieferanten haften jedoch nicht für Folgen, Vorfälle oder besondere Schäden, die sich aus elektronischen Übertragungen oder aus der Richtigkeit der übermittelten Informationen ergeben, selbst wenn dem Unternehmen die Möglichkeit solcher Schäden bekannt war.
Produkt- und Herstellernamen sowie Marken werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet. Fotos, Beschreibungen und Preise der Produkte sind nicht vertraglich bindend.
Zahlung
Das Unternehmen akzeptiert auf seiner Website folgende Zahlungsmethoden:
- Visa- und Mastercard-Bankkarten: Sichere Zahlung direkt über die Bank des Unternehmens, die die Annahme der Zahlung bestätigt.
Lieferbedingungen
Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse geliefert, und zwar ausschließlich in die geografischen Gebiete, die das Unternehmen anbietet. Alle Produkte verlassen die Räumlichkeiten des Unternehmens in einwandfreiem Zustand. Der Kunde ist verpflichtet, dem Transportunternehmen (oder dem Zusteller) jede noch so kleine Stoßspur (Löcher, Quetschspuren usw.) am Paket zu melden und das Paket gegebenenfalls abzulehnen. Ein neues, identisches Produkt wird dem Kunden dann zugesandt.
Der Umtausch eines Produkts, das nachträglich als während des Transports beschädigt gemeldet wird, ohne dass beim Empfang des Pakets ein Vorbehalt geäußert wurde, kann nicht übernommen werden. Wie bei jedem Versand kann es zu Verzögerungen kommen oder das Produkt kann verloren gehen. In einem solchen Fall kontaktiert das Unternehmen das Transportunternehmen, um eine Untersuchung einzuleiten. Es werden alle notwendigen Anstrengungen unternommen, um dieses Paket wiederzufinden. Gegebenenfalls lässt sich das Unternehmen vom Transportunternehmen entschädigen und liefert ein neues, identisches Paket auf eigene Kosten. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für eine Verlängerung der Lieferzeiten durch den Transportdienstleister, insbesondere bei Verlust der Produkte, bei Unwetter oder Streik.
Der Kunde muss dem Unternehmen spätestens am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Reklamation wegen eines Lieferfehlers und/oder einer Nichtkonformität der Produkte in Art oder Qualität gegenüber den Angaben im Bestellformular mitteilen.
Nach Ablauf dieser Frist wird jede Reklamation abgelehnt. Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben festgelegten Regeln und innerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und befreit das Unternehmen von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Kunden.
Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung gemeldet werden und die vorherige Zustimmung des Unternehmens haben. Jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt muss vollständig und in seiner Originalverpackung in einwandfreiem Zustand an die angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in Sonderfällen (Versandfehler, Umtausch usw.); diese werden je nach Lieferadresse, Gewicht und Gesamtbetrag der Bestellung festgelegt.
Bestellungen von Artikeln für Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlands bedürfen zudem eines vorherigen Kostenvoranschlags durch das Unternehmen.
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nur für natürliche Personen.
Im Rahmen der Vorschriften über den Fernabsatz hat der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Bestellung durch den Kunden. Jede Rücksendung kann vorab dem Kundendienst des Unternehmens gemeldet werden. Das Produkt muss an die angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Nur Produkte, die vollständig, in ihrer vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgesendet werden, werden akzeptiert. Jedes Produkt, das beschädigt wurde oder dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird weder erstattet noch zurückgenommen noch umgetauscht. Dieses Widerrufsrecht kann ohne Vertragsstrafe ausügeubt werden, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Bei Ausübung des Widerrufsrechts kann der Verbraucher wählen zwischen der Erstattung der gezahlten Beträge oder dem Umtausch des Produkts.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts unternimmt das Unternehmen alle Anstrengungen, um den Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen zu erstatten.
Ausnahme für sogenannte „auf Bestellung“ gefertigte Produkte
Handelt es sich um ein Produkt, das eine spezifische Bestellung bei einem Lieferanten erforderte, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des Verkaufspreises des betreffenden Artikels nicht erstattet.
Folgen des Widerrufs
Der Kunde muss die Ware ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage, nachdem er dem Unternehmen seine Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt hat, zurücksenden oder zurückgeben. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksendet.
Im Falle eines Widerrufs dieses Vertrags durch den Kunden trägt dieser die Rücksendekosten.
Das Unternehmen erstattet den Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für seine ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
Das Unternehmen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über deren Versand aufschieben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Wichtig:
Da die Verpackung ein wesentlicher Bestandteil des Artikels ist, wird bei Rücksendungen mit unvollständiger, beschädigter oder vom Kunden verschmutzter Originalverpackung ein Pauschalabzug vorgenommen. Ein Beitrag zu den Wiederverpackungskosten in Höhe von 20% wird von der Erstattung einbehalten.
Produktgarantie
Die vorliegenden Bestimmungen können dem Kunden nicht die gesetzliche Gewährleistung entziehen, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Ware abzusichern. Der Kunde wird ausdrücklich darüber informiert, dass das Unternehmen nicht der Hersteller der auf der Website voicecaddie.fr präsentierten Produkte ist und jegliche Haftung für fehlerhafte Produkte ablehnt.
Folglich kann im Falle von Schäden an einer Person oder einem Gegenstand durch einen Produktfehler nur die Haftung des Herstellers vom Kunden geltend gemacht werden, basierend auf den Angaben auf der Verpackung des betreffenden Produkts. Die Garantiedauer beträgt ein Jahr (1 Jahr). Der Verschleiß des Materials wird nicht berücksichtigt.
Wird nach der Rücksendung eines Artikels ein Mangel festgestellt, erstattet das Unternehmen die Rücksendekosten gegen Vorlage eines Nachweises.
Nutzungsrecht - Geistiges Eigentum
Die Artikel, Beschreibungen, Texte und Abbildungen auf der Website voicecaddie.fr sind Eigentum des Unternehmens oder seiner Partner.
Daher ist jede vollständige oder teilweise Kopie einer Seite der Website strengstens untersagt.
Haftung
Das Unternehmen ist im Online-Verkaufsprozess nur zu einer Bemühenspflicht (Mittelverpflichtung) verpflichtet.
Seine Haftung kann nicht für Schäden in Anspruch genommen werden, die mit der Nutzung des Internets zusammenhängen (Datenverlust, Eindringen, Viren, Dienstunterbrechung usw.).
Anwendbares Recht - Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Dies gilt sowohl für materiell-rechtliche als auch für formelle Vorschriften.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht geltend macht, kann nicht als Verzicht auf die künftige Geltendmachung dieser Verpflichtung ausgelegt werden.
Im Falle eines Streits oder einer Reklamation wendet sich der Kunde vorrangig an das Unternehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen. Jede über die Website voicecaddie.fr aufgegebene Bestellung bedeutet die uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens.
Bei einem Verkauf an eine juristische Person unterliegt jede Streitigkeit im Zusammenhang mit dem Verkauf (Preis, AGB, Produkte usw.) französischem Recht vor dem Handelsgericht am Sitz des Unternehmens.
Schutz personenbezogener Daten
Alle dem Unternehmen anvertrauten Daten dienen ausschließlich der Bearbeitung der Kundenbestellungen.
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten hat der Kunde gegenüber dem Unternehmen ein Recht auf Berichtigung, Einsichtnahme, Änderung und Löschung der mitgeteilten Daten.
Dieses Recht kann auch online ausügeubt werden.
Höhere Gewalt
Keine der Parteien gilt als vertragsbrüchig, sofern die Erfüllung ihrer Pflichten durch ein zufälliges Ereignis höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als höhere Gewalt gilt jedes unwiderstehliche, den Parteien fremde, unvorhersehbare, unvermeidbare und vom Willen der Parteien unabhängige Ereignis oder jede solche Umstand, das trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden kann.
Die von solchen Umständen betroffene Partei informiert die andere innerhalb von zehn Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem sie davon Kenntnis erlangt hat.
Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb von drei (3) Monaten, es sei denn, dies ist aufgrund des Falls höherer Gewalt unmöglich, zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als einen (1) Monat, kann der geschaedigte Vertragspartner diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen.
Ausdrücklich gelten neben den von der französischen Rechtsprechung üblicherweise anerkannten Fällen auch folgende als Fälle höherer Gewalt oder Zufallsereignisse: Blockade der Transportmittel, Erdbeben, Brände, Pandemie, Stürme, Überschwemmung, Blitzschlag, Ausfall der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.