Virksomhed
Registreret i handelsregisteret under nummer RCS 434 076 659.
E-mailadresse: contact@voicecaddie.eu
Salgsvilkår
Formål
Formålet med disse almindelige betingelser er at fastlægge parternes rettigheder og forpligtelser mellem Virksomheden og Kunden samt de betingelser, der gælder for ethvert køb foretaget via webshoppen voicecaddie.fr, uanset om Kunden er erhvervsdrivende eller privat forbruger.
Enhver bestilling af et produkt i webshoppen på voicecaddie.eu forudsaetter forudgående gennemgang og accept af disse almindelige salgsbetingelser. Klikket, der bekraefter bestillingen, udgør fuld accept heraf. Dette klik har vaerdi som en “digital underskrift”.
Disse salgsbetingelser går forud for alle andre almindelige eller saerlige betingelser, som ikke udtrykkeligt er accepteret af Virksomheden.
Virksomheden forbeholder sig retten til når som helst at aendre sine salgsbetingelser. I så fald vil de gaeldende betingelser vaere dem, der er i kraft på datoen for køberens bestilling.
Bestilling
Priserne er angivet i euro (€) og er inklusive alle afgifter (moms inkluderet), eller eksklusive moms, hvis dette er angivet på fakturaen.
Du kan bestille direkte på hjemmesiden eller ved at kontakte contact@voicecaddie.eu. Bestillingen er først endeligt bekraeftet, når betalingen er godkendt.
Enhver bestilling udgør accept af disse salgsbetingelser og et afkald på at påberbe sig egne købsbetingelser eller andre betingelser.
Hvis det bestilte produkt undtagelsesvist ikke laengere er tilgaengeligt, vil du blive informeret hurtigst muligt om en ny leveringsdato. De kontraktlige oplysninger vil blive bekraeftet pr. e-mail til den adresse, du har angivet på bestillingsformularen.
De computeriserede registre, der opbevares i virksomhedens it-systemer under rimelige sikkerhedsbetingelser, betragtes som bevis for kommunikation, bestillinger og betalinger mellem parterne. Bestillingsformularer og fakturaer arkiveres på et pålideligt og holdbart medie, som kan fremlaegges som bevis.
Produktoplysninger
Der er gjort alt for at sikre nøjagtigheden af de oplysninger, der praesenteres på hjemmesiden voicecaddie.fr. Virksomheden og dens leverandører er dog ikke ansvarlige for konsekvenser, haendelser eller saerlige skader, der skyldes elektroniske overførsler eller nøjagtigheden af de overførte oplysninger, selv hvis Virksomheden var bekendt med muligheden for sådanne skader.
Navne og maerker på produkter og producenter anvendes udelukkende til identifikationsformål. Fotos, beskrivelser og priser på produkter er ikke kontraktligt bindende.
Betaling
Virksomheden accepterer følgende betalingsmetoder på sin hjemmeside:
- Visa- og Mastercard-betalingskort: Sikker betaling behandlet direkte via virksomhedens bank, som vil bekraefte accept af betalingen.
Leveringsbetingelser
Produkterne leveres til den adresse, du har angivet på bestillingsformularen, og kun til de geografiske områder, som Virksomheden tilbyder. Alle produkter forlader virksomhedens lokaler i perfekt stand. Du skal gore transportøren (eller postbuddet) opmaerksom på selv den mindste skævhed (huller, tryksmærker osv.) på pakken og eventuelt afvise pakken. Et nyt, identisk produkt vil derefter blive sendt til dig.
Ombytning af et produkt, der efterfølgende er blevet erklaeret beskadiget under transporten, uden at der er taget forbehold ved modtagelsen af pakken, kan ikke accepteres. Som ved enhver forsendelse kan der forekomme forsinkelser, eller produktet kan gå tabt. I så fald vil Virksomheden kontakte transportøren for at igangsaette en undersøgelse. Der goeres alle bestraebelser, så laenge det er nødvendigt, for at finde pakken. Virksomheden vil i givet fald få refunderet beløbet af transportøren og levere en ny, identisk pakke for egen regning. Virksomheden fralaegger sig ethvert ansvar for forlaengede leveringstider som følge af transportøren, herunder isaer i tilfaelde af tab af produkter, dårligt vejr eller strejke.
Du skal indgive enhver reklamation vedrørende leveringsfejl og/eller manglende overensstemmelse mellem produkterne og de oplysninger, der fremgår af bestillingsformularen, til Virksomheden samme dag som leveringen eller senest den første arbejdsdag efter leveringen.
Efter denne frist vil enhver reklamation blive afvist. Enhver reklamation, der ikke er foretaget i overensstemmelse med ovenstående regler og inden for de fastsatte frister, kan ikke tages i betragtning og fritager Virksomheden for ethvert ansvar over for dig.
For at blive accepteret skal enhver returnering anmeldes og have Virksomhedens forudgående godkendelse. Ethvert produkt, der skal ombyttes eller refunderes, skal returneres i sin helhed og i sin originale emballage i uplæt stand til den angivne adresse.
Returomkostningerne baeres af kunden, undtagen i saerlige tilfaelde (fejlforsendelse, ombytning osv.); disse fastsættes ud fra leveringsadressen, vaegten og det samlede beløb for bestillingen.
Bestillinger af varer skal desuden vaere genstand for et forudgående tilbud fra Virksomheden for bestillinger uden for det franske fastland.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gaelder kun for fysiske personer.
I henhold til reglerne om fjernsalg har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Denne frist løber fra den dag, du modtager bestillingen. Enhver returnering kan på forhånd anmeldes til Virksomhedens kundeservice. Produktet skal returneres til den angivne adresse.
Kun produkter, der returneres i deres helhed, i deres fuldstaendige og intakte originale emballage og i perfekt videresalgsstand, vil blive accepteret. Ethvert produkt, der er blevet beskadiget, eller hvis originale emballage er blevet beskadiget, vil hverken blive refunderet, taget retur eller ombyttet. Denne fortrydelsesret udøves uden bøde, med undtagelse af returomkostninger. Ved udøvelse af fortrydelsesretten kan forbrugeren vaelge enten at få refunderet det betalte beløb eller at få produktet ombyttet.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten vil Virksomheden goere alt for at refundere dig inden for fjorten (14) dage.
Undtagelse for såkaldte “specialbestilte” produkter
I tilfaelde af et produkt, der har kraelævet en specifik bestilling hos en leverandør, vil et haandteringsgebyr svarende til 20% af varens salgspris ikke blive refunderet.
Konsekvenser af fortrydelsesretten
Du skal sende varen tilbage til Virksomheden uden unoedig forsinkelse og under alle omstaendigheder senest fjorten dage efter, at du har meddelt din beslutning om at fortryde denne aftale. Denne frist anses for overholdt, hvis du sender varen tilbage inden udløbet af fristen på fjorten dage.
Hvis du fortryder denne aftale, baerer du selv returomkostningerne.
Virksomheden vil foretage refusionen ved konsekvent at bruge samme betalingsmiddel, som du brugte til din oprindelige transaktion.
Virksomheden kan udskyde refusionen, indtil varen er modtaget, eller der er fremlagt bevis for afsendelse heraf, alt efter hvad der indtraeffer først.
Vigtigt:
Da emballagen er en integreret del af varen, vil produkter, der returneres med ufuldstaendig, beskadiget eller af kunden tilsmudset originalemballage, blive pålagt et fast fradrag. Et bidrag til genemballeringsomkostningerne på 20% vil blive tilbageholdt fra refusionen.
Produktgaranti
Bestemmelserne heri kan ikke fratage dig den lovbestemte garanti, der forpligter den erhvervsdrivende saelger til at garantere dig mod alle konsekvenser af skjulte mangler ved den solgte vare. Du oplyses udtrykkeligt om, at virksomheden ikke er producent af de produkter, der praesenteres på hjemmesiden voicecaddie.fr, og at den fralaegger sig ethvert ansvar for defekte produkter.
Følgelig kan du, i tilfaelde af skader på en person eller en genstand som følge af en produktfejl, kun goere producentens ansvar gaeldende på grundlag af de oplysninger, der fremgår af emballagen på det pågaeldende produkt. Garantiperioden er et år (1 år). Slitage på materialet tages ikke i betragtning.
Hvis manglen konstateres efter returnering af en vare, refunderer virksomheden returomkostningerne mod fremvisning af dokumentation.
Brugsret - Intellektuel ejendomsret
Artikler, beskrivelser, tekster og illustrationer på hjemmesiden voicecaddie.fr tilhører Virksomheden eller dens partnere.
Enhver hel eller delvis kopiering af en side på hjemmesiden er derfor strengt forbudt.
Ansvar
Virksomheden er i online salgsprocessen kun forpligtet af en indsatsforpligtelse.
Dens ansvar kan ikke goeres gaeldende for skader relateret til brugen af internettet (datatab, indtraengen, virus, afbrydelse af tjenesten osv.).
Gaeldende lovgivning - Tvister
Disse almindelige betingelser er underlagt fransk ret. Dette gaelder både for materielle og formelle regler.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser anses for ugyldige eller erklaeres sådan i medfoer af en lov, en bekendtgoerelse eller en endelig afgoerelse fra en kompetent domstol, forbliver de oevrige bestemmelser fuldt gaeldende.
Det forhold, at en af parterne ikke påberbe sig et brud fra den anden part på en af de forpligtelser, der er naevnt i disse almindelige salgsbetingelser, kan ikke fortolkes fremadrettet som et afkald på at påberbe sig denne forpligtelse.
I tilfaelde af tvist eller klage skal du foerst henvende dig til Virksomheden for at finde en mindelig losning. Enhver bestilling afgivet via hjemmesiden voicecaddie.fr indebaerer, at du uden forbehold tiltraeder virksomhedens almindelige salgsbetingelser.
Ved salg til en juridisk person vil enhver tvist vedroerende salget (pris, salgsbetingelser, produkter osv.) vaere underlagt fransk ret ved handelsretten på virksomhedens hjemsted.
Beskyttelse af personoplysninger
Alle oplysninger, der betroes virksomheden, indsamles alene med henblik på at kunne behandle kundernes bestillinger.
I henhold til fransk lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, registre og frihedsrettigheder har du over for virksomheden ret til at få berigtiget, indset, aendret og slettet de oplysninger, der er meddelt.
Denne ret kan også udoves online.
Force majeure
Ingen af parterne anses for at have misligholdt sine kontraktlige forpligtelser, i det omfang opfyldelsen heraf forsinkes, hindres eller forhindres af en tilfaeldig haendelse af force majeure. Enhver ubædvingelig omstaendighed eller begivenhed, der er ekstern for parterne, uforudsigelig, uundgåelig, uafhaengig af parternes vilje, og som ikke kan forhindres af dem trods alle rimeligt mulige bestraebelser, betragtes som et tilfaelde af force majeure.
Den part, der er ramt af sådanne omstaendigheder, skal underrette den anden part herom inden for ti arbejdsdage efter, at parten er blevet bekendt hermed.
De to parter skal derefter mødes inden for tre (3) måneder, medmindre dette er umuligt på grund af force majeure-tilfaeldet, for at undersøge haendelsens betydning og aftale de betingelser, hvorunder aftalens opfyldelse vil blive fortsat. Hvis force majeure-tilfaeldet varer laengere end en (1) måned, kan disse almindelige betingelser opsiges af den skadelidte part.
Foruden de tilfaelde, der saedvanligvis anerkendes af retspraksis ved franske domstole, betragtes foelgende udtrykkeligt som tilfaelde af force majeure eller tilfaeldige haendelser: blokering af transportmidler, jordskaelv, brande, pandemi, storme, oversvoemmelse, lynnedslag, nedbrud af telekommunikationsnetvaerk eller vanskeligheder, der er specifikke for de telekommunikationsnetvaerk, som ligger uden for Kundernes kontrol.