Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 11. juli 2026

Voice Caddie Europe driver denne butik og hjemmeside, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en personlig shoppingoplevelse (“Tjenesterne”). Voice Caddie Europe er en butik drevet af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du tilgår eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion, eller på anden vis kommunikerer med os. Hvis der er en modstrid mellem vores Servicevilkår og denne privatlivspolitik, gælder denne privatlivspolitik i forhold til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at tilgå eller bruge vores Tjenester anerkender du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine oplysninger som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan kobles til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt, eller som er blevet gjort ikke-identificerbare, således at de ikke med rimelighed kan kobles til dig. Afhængigt af, hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang det er tilladt eller krævet af gældende lovgivning, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder afledninger heraf:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, betalingskort- og bankkontonumre, betalingskortoplysninger, bankkontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger, herunder varer, du ser på, lægger i din kurv, tilføjer til din ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Din kommunikation med os, herunder oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en forespørgsel til kundeservice.
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om, hvordan du interagerer med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du tilgår eller interagerer med dem.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, tilgår eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden vis giver os dine personoplysninger;
• Automatisk gennem Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller tilgår vores hjemmesider, og gennem brug af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi anvender dem til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi bruge dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser relateret til din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden vis administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser, og skabe en personlig shoppingoplevelse, f.eks. ved at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende dig markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller på andre hjemmesider, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din kurv, samt din øvrige aktivitet på Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, tilbyde en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller tage skridt mod svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport, besvare dine forespørgsler, levere effektive tjenester og vedligeholde vores forretningsforhold til dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på gyldige retslige processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civile bevisførelsesprocesser, retssager eller andre retslige procedurer, og til at etablere, udøve eller beskytte vores juridiske rettigheder, herunder håndhævelse af vores vilkår eller politikker, eller undersøgelse af mulige overtrædelser heraf.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter af legitime årsager i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring, ordrehåndtering og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at give dig marketingtjenester og reklame. For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personlig reklame via tredjepartstjenester, baseret på din onlineaktivitet hos forskellige handlende og hjemmesider. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med tredjeparter med henblik på målrettet reklame og markedsføring, baseret på din onlineaktivitet hos forskellige handlende og hjemmesider.
• Når du instruerer, anmoder om eller på anden vis giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller loginintegrationer.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden vis inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende retlige forpligtelser (herunder som svar på stævninger, ransagningskendelser eller lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker, og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller tredjeparters rettigheder.

Forhold til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne. Oplysninger, du indsender til Tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt med tredjeparter, der måske befinder sig i andre lande end det, du bor i, for at levere og forbedre Tjenesterne. Derudover bruger vi, for at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed, visse udvidede funktioner fra Shopify, der integrerer data og oplysninger fra dine interaktioner med vores Butik samt med andre handlende og med Shopify. For at levere disse udvidede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger indsamlet fra dine interaktioner med vores butik, andre handlende og Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder besvarelse af dine anmodninger om at udøve dine rettigheder med hensyn til brugen af dine personoplysninger til disse formål. For at lære mere om Shopifys brug af dine personoplysninger og dine relaterede rettigheder kan du læse Shopifys Privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du muligvis udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger her: link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjeparts hjemmesider og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet os eller kontrolleres af os, anbefaler vi, at du gennemgår deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre brugsvilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes der. Oplysninger, du giver på offentlige eller halv-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale medieplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning af vores eller tredjeparters brug heraf. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet på Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der ikke har nået myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os dets personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes. På tidspunktet for ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” (som defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller ugennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Derudover er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at administrere din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de nedenfor nævnte rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

• Ret til indsigt. Du har muligvis ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til sletning. Du har muligvis ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse. Du har muligvis ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du har muligvis ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails. Du kan til enhver tid framelde dig at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende e-mails, f.eks. om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve disse rettigheder de steder, der er angivet på Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. For at lære mere om Shopifys brug af dine personoplysninger og dine rettigheder, herunder rettigheder vedrørende data behandlet af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/da.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi behandler dine anmodninger, i det omfang det er tilladt eller krævet af gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten fremviser bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan være nødt til at bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for den tidsramme, der kræves af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du ønsker at rejse en bekymring vedrørende vores brug af dine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor, eller til at indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EU/EØS kan du finde en liste over de tilsynsmyndigheder, der er ansvarlige for databeskyttelse her.

Internationale overførsler

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eller en tilsvarende kontrakt udstedt af den relevante britiske myndighed, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdatere datoen for “Senest opdateret” og give meddelelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder, bedes du ringe til os på +33 6 61 04 24 94, sende os en e-mail på contact@voicecaddie.eu eller kontakte os på 36B Avenue Favard, 33170 Gradignan, Frankrig Med henblik på gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.